Lejek sprzedażowy to model, który przedstawia proces sprzedaży od momentu, gdy potencjalny klient zainteresuje się Twoim produktem lub usługą, do momentu, gdy dokona zakupu. Jest to schemat, który opisuje drogę, jaką musi przejść klient, aby stać się Twoim klientem.
Lejek sprzedażowy składa się z kilku etapów. Na początku potencjalny klient dowiaduje się o Twojej firmie, a następnie zaczyna interesować się Twoim produktem lub usługą. W kolejnym etapie klient przystępuje do zakupu lub zbiera informacje na temat Twojego produktu lub usługi. W końcowym etapie klient podejmuje decyzję i dokonuje zakupu.
Lejek sprzedażowy pomaga w zrozumieniu, jakie działania należy podjąć, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, a następnie przekonać ich do zakupu. Jest to ważne narzędzie dla przedsiębiorców, którzy chcą skutecznie prowadzić sprzedaż i pozyskiwać nowych klientów.
Elementy lejka sprzedażowego
Elementy lejka sprzedażowego składają się z trzech głównych części: top of the funnel (ToF), middle of the funnel (MoF) i bottom of the funnel (BoF). Każda z tych części ma swoje unikalne cechy i wymaga innego podejścia.
ToF — Top of the funnel
Pierwszy etap lejka, w którym klienci po raz pierwszy zetkną się z Twoją marką lub produktem. W tym etapie chodzi o dotarcie do jak największej liczby potencjalnych klientów i zainteresowanie ich Twoją ofertą. Do działań typowych dla ToF zaliczamy reklamy w internecie, content marketing, działania na social media oraz e-maile marketingowe. Wszystko to ma na celu przyciągnięcie uwagi klientów i zainteresowanie ich Twoją marką lub produktem.
MoF — Middle of the funnel
Drugi etap lejka, w którym klienci zaczynają bardziej interesować się Twoją ofertą i zaczynają przemyśleć jej zakup. W tym etapie ważne jest, aby oferować potencjalnym klientom wartościowe treści, np. e-booki, whitepapery, webinary lub konsultacje. Dzięki temu możesz zbudować zaufanie i pokazać klientom, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Ważne jest również, aby umożliwić klientom łatwe kontaktowanie się z Tobą oraz odpowiedzenie na wszelkie pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi.
BoF — Bottom of the funnel
Trzeci etap lejka, w którym klienci są już gotowi do zakupu i szukają konkretnych informacji na temat Twojego produktu lub usługi. W tym etapie ważne jest, aby oferować klientom konkretne rozwiązania, np. darmowe próbki, specjalne oferty, szybką dostawę lub gwarancję jakości. Ważne jest, aby wyjaśnić klientom, jak Twój produkt lub usługa rozwiąże ich problem lub zaspokoi ich potrzeby.
Podsumowanie
W każdym etapie lejka sprzedażowego ważne jest, aby zapewnić spójną komunikację i spójne przesłanie dla klientów. Działania na każdym etapie muszą być dopasowane do oczekiwań i potrzeb klientów. Dlatego ważne jest, aby regularnie monitorować wyniki działań i dostosowywać strategię, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.
Warto również pamiętać, że lejki sprzedażowe to narzędzia, które służą do pozyskiwania klientów i zwiększania sprzedaży. Ważne jest jednak, aby nie zapominać o wartości, którą oferujesz klientom i odbiorcom Twojego produktu lub usługi. To właśnie wartość decyduje o długotrwałych relacj
