Kliknij, aby dowiedzieć się, jak pomoże Ci odnieść sukces!
Myślisz o własnym sklepie internetowym? Zastanawiasz się, co potrzebujesz, żeby uruchomić sprzedaż? Martwisz się o koszty, jakie poniesiesz? Poniżej rozwiejemy Twoje wątpliwości.
Jeśli chcesz stworzyć sklep internetowy, musisz wybrać pomiędzy dwiema możliwościami. Rozwiązaniem płatnym – licencyjnym, w którym płacisz abonamentowym (SaaS) z ograniczonymi możliwościami (funkcjonalnościami narzuconymi przez twórców). Dostępny jest jednak pełen support i niska częstotliwość występowania problemów technicznych w trakcie użytkowania. Do wyboru masz też darmowe rozwiązanie typu Open Source prawie z nieograniczonymi możliwościami ingerencji, ale zazwyczaj z problemami technicznymi w trakcie prowadzenia sklepu.
Ogólnie mówiąc, nie ma idealnego sklepu internetowego. Wszystko zależy od tego, co i komu chcesz sprzedawać, na jaką skalę i w których państwach. Zależy Ci na budowaniu dużej firmy internetowej z zespołem marketingowym i sprzedażowym, która będzie głównym źródłem dochodu? Firmy, która będzie sprzedawała wiele produktów na wielką skalę? A może wolisz mały zautomatyzowany sklep działający w modelu dropshipping, który zapewni Ci dodatkowe źródło dochodu, któremu nie będziesz musiał poświęcać dużo czasu?
Poniżej przedstawiamy informacje, które rozwieją wiele Twoich wątpliwości, dzięki którym stworzysz listę konkretnych pytań związanych ze sprzedażą w internecie. Te wskazówki pomogą Ci zdecydować nad wyborem np. odpowiedniej platformy – płatnej lub “darmowej”.
Platforma open source jest odpowiednia dla osoby, która:
Kto powinien skorzystać z platformy abonamentowej?
Podstawowym plusem jest krótki czas i niski koszt uruchomienia sklepu, prosta obsługa i wsparcie techniczne. Usługodawca zapewnia hosting, ciągłość pracy sklepu, aktualizacje i rozwój. Rozwiązuje również wszystkie problemy związane ze zmianami w API operatorów płatności, wtyczek serwisów społecznościowych, firm spedycyjnych itp. Sklepy w abonamencie zazwyczaj posiadają obsługę prawną, co obniża koszt i skraca czas do startu sklepu. Nie potrzebujesz programisty, wiedzy technicznej z zakresu html, css, php i możesz skupić się na marketingu i sprzedaży.
Największym minusem rozwiązania płatnego jest to, że sklep nie jest Twój. Musisz liczyć się najczęściej ze stałą kwotą miesięczną (abonamentem) za hosting sklepu na serwerach usługodawcy i wsparcie techniczne. Dodatkowo naliczana jest procentowo prowizja od sprzedaży. Najczęściej zależna jest od obrotu sklepu i płatna jest co tydzień lub co miesiąc w zależności od wybranego systemu sprzedażowego. Warto również wziąć pod uwagę to, że masz ograniczone możliwości co do wyglądu sklepu. Nie możesz ingerować w kod sklepu, funkcjonalności i godzisz się na to, co jest w wykupionym przez Ciebie pakiecie. W tym modelu nie jesteś w stanie dodać dowolnych rozwiązań, a jeśli Twoja propozycja funkcjonalności dla dostawcy będzie atrakcyjna, po jakimś czasie zrealizuje ją i dostarczy do wszystkich klientów platformy.
Ważne jest, żeby wybrać rozwiązanie, które jest realizowane przez stabilną firmę z dużą ilością klientów i spełnia Twoje oczekiwania. Sklep, który będzie pozwalał dodać niezbędną ilość produktów, a następnie umożliwi klientom konfigurowanie produktów, czyli np. wybór odpowiedniej wersji rozmiaru, czy koloru produktu. Z czasem problemem może się stać też vendor lock-in.
Największym plusem tego rozwiązania jest pełna dowolność w modyfikacji wyglądu sklepu, tworzeniu i rozwijaniu funkcjonalności, realizowaniu efektywnego SEO oraz optymalizacji dla SERP. Masz możliwość wyboru spośród wielu darmowych i płatnych rozszerzeń – funkcjonalności. Łatwo i samodzielnie będziesz rozwijać sklep przy podstawowych umiejętnościach technicznych. Jeśli nie chcesz tego robić, możesz zlecić to komuś z zewnątrz. Z pewnością szybko znajdziesz specjalistę lub agencję, która pomoże Ci rozbudować sklep. Może to pochłaniać dużą ilość przychodów, które prawdopodobnie i tak wydasz, płacąc abonament i prowizję od sprzedaży w przypadku płatnych sklepów! Pamiętaj, wybierając tę opcję, nie poniesiesz kosztów abonamentu ani prowizji od sprzedaży.
To rozwiązanie wymaga większego zaangażowania w obsługę i technicznej wiedzy z zakresu podstaw html’a, css’a, php, baz danych itp. Jeśli jej nie posiadasz, prędzej czy później niezbędna będzie pomoc osoby lub agencji, posiadającej kompetencje w zakresie tworzenia sklepów z wykorzystaniem oprogramowania open source. Tego typu sklepy wymagają też dużej uwagi i konieczności samodzielnej aktualizacji silnika, jak i wtyczek. Czasami powoduje to różnego rodzaju problemy. Poniesiesz koszty prac programistycznych związanych ze zmianami funkcjonalnymi sklepu, które z miesiąca na miesiąc mogą rosnąć. Dodatkowo przy dużej ilości produktów wymagana jest integracja z systemem ERP (systemy magazynowo-księgowe), który pozwoli zarządzać stanami magazynowymi.
Niezależnie od tego, który sklep internetowy wybierzesz, musisz pamiętać o trzech podstawowych rzeczach. Po pierwsze Twój sklepu musi być responsywny – RWD. Po drugie należy go bardzo dobrze zoptymalizować dla urządzeń mobilnych – Mobile-first indexing. Po trzecie musi mieć prostą i wygodną ścieżkę zakupową.
Koniecznie musisz też podpiąć narzędzia jak Google Analytics, Facebook Pixel czy Google Search Console. Pozwoli Ci to weryfikować obecność sklepu w internecie, a także skuteczność prowadzonych kampanii reklamowych.
Jeżeli zastanawiasz się, które rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze — skorzystaj z naszych darmowych konsultacji online. Pomożemy Ci dokonać najlepszego wyboru.
Bramka płatnicza pozwoli Twoim klientom szybko i wygodnie zapłacić za produkty i usługi oferowane w sklepie. Operatorzy oferują różne możliwości integracji z płatnymi i darmowymi rozwiązaniami e-commerce, które przyśpieszają wdrażanie.
Najpopularniejszym globalnym operatorem jest PayPal. W Polsce właściciele sklepów w ostatnim czasie najczęściej wybierają PayU. Mimo że nie jest najtańszy, oferuje atrakcyjne usługi, a integracja jest bardzo prosta.
Płatne sklepy zazwyczaj posiadają wbudowane narzędzia, które wymagają podania tylko kilku odpowiednich informacji. Pozwalają one od razu rozpocząć korzystanie z wybranego dostawcy obsługującego płatności. Darmowe rozwiązania często wymagają zakupu i instalacji dodatkowych wtyczek. Pozwala to obsłużyć proces płatności oraz bezpiecznie i efektywnie przeprowadzić płatność po stronie klienta. Niektóre sklepy wymagają prac programistycznych po stronie właściciela sklepu, ale zawsze udostępniają rozbudowaną instrukcję postępowania, pozwalającą wdrożyć i przetestować rozwiązanie.
W zależności od tego, na jakie państwa chcesz prowadzić sprzedaż, musisz wybrać odpowiedniego operatora, który jest popularny w danym kraju, a klienci mu ufają i bez obaw podają swoje dane.
Pamiętaj, że dla klienta najbezpieczniejszym sposobem płatności jest karta debetowa lub kredytowa. Wszystko jest możliwe dzięki usłudze chargeback, która niestety dla sprzedawców jest problematyczna. Klienci często nie mają o tym pojęcia i boją się podawać magiczne mieniące się cyfry na ich plastikowych kartach. Najczęściej wybierany jest przelew za pośrednictwem zewnętrznego operatora poprzez logowanie się do banku klienta lub za pomocą szybkich i wygodnych transakcji Blik.
Warto udostępnić możliwość płatności tradycyjnym przelewem. Część osób korzysta z tej formy płatności, a dzięki niej unikasz prowizji pobieranej przez operatora. Jeśli oferujesz usługi głównie dla firm lub sprzedaż hurtową to ta forma będzie najkorzystniejsza.
Dobrze jest też znać możliwości i sposób działania Apple Pay i Google Pay, które stają się coraz bardziej popularne. Zaglądnij też na strony revolut.co, skrill.com, twisto.pl.
Musisz zdecydować kto zajmie się dostawą sprzedanych produktów do klientów. Warto sprawdzić jak obecnie konsumenci oceniają poszczególne firmy spedycyjne. Ważne jest również, w których godzinach codziennie może odwiedzić Cię kurier danej firmy w celu odbioru zaadresowanych przesyłek. Pamiętaj, że firma, która będzie miała odbiór najpóźniej, często jest najlepszym rozwiązaniem. Wówczas zdążysz tego samego dnia wysłać jak najwięcej sprzedanych paczek. Twoja szybkość działania od opłacenia zamówienia do wysyłki przełoży się na zadowolenie klientów.
W sklepie internetowym warto zaoferować zróżnicowane metody płatności i dostawy zamówień. Powoduje to zwiększenie dostępności oferowanego asortymentu dla osób, dla których wybrany sposób dostawy lub odbioru jest najwygodniejszy albo jedyny wchodzący w grę ze względu na sposób organizacji czasu. Pomimo że wysyłka za pobraniem jest niewygodna dla sprzedawcy i generuje większe koszty dla klienta, nadal jest popularnym sposobem dostawy zamówień.
Tworząc sklep, musisz też pamiętać o obsłudze zwrotów i reklamacji, które są na różnym poziomie dla różnych branż. Sięgają one nawet 20% sprzedaży. Proponujemy określić jedną lub dwie formy zwrotów o określonej stawce dla klientów, np. przesyłka kurierska za X zł. Pozwoli to zautomatyzować proces w celu szybkiego obsługiwania zwrotów.
Warto też sprawdzić ofertę firm Furgonetka, Kurjerzy, epaka, SendIT, AlleKurier.
Klienci często, zanim podejmą decyzję o zakupie wybranej rzeczy lub usługi sprawdzają jak inne osoby, które dokonały zakupu, oceniają produkt czy usługę. Ważne jest również, jakie oceny ma sprzedawca. Czytając opinie o sklepach internetowych, zwróć uwagę, że klienci oceniają jakość obsługi od sposobów kontaktu ze sprzedającym, przez informacje na temat zamówienia po sposób pakowania produktów. Oczywiście w tym wszystkim poza jakością obsługi ważny jest czas od opłacenia zamówienia przez klienta do dostarczenia przesyłki przez kuriera.
Jeśli wybierzesz jeden kanał oceny i będziesz sugerować go klientom to większość Twoich klientów po otrzymaniu prośby o ocenie, dokona jej we wskazanym przez Ciebie medium. Jeśli tego nie zrobisz, klienci będą wystawiać opinie w różnych serwisach, przez co stracisz czas na weryfikację i udzielanie odpowiedzi na opinie w wielu miejscach. Klienci, którzy nie są zadowoleni, a propozycja rozwiązania spornej kwestii jest dla nich niezadowalająca, potrafią wystawić negatywną ocenę w kilku miejscach. Zdarzają się też niskie oceny bez komentarza – podania jakiejkolwiek przyczyny i musisz się z tym liczyć.
Warto jest zadbać o dostarczenie prośby wystawienia oceny skierowane do zadowolonych klientów. Pozwoli to przyćmić negatywne komentarze, które niestety prędzej czy później i tak się pojawią. Klient niestety często nie rozróżnia czy wina jest po stronie sklepu, czy partnera np. problemy z dostępnością towaru w magazynie w przypadku dropshippingu, problemy z płatnością, opóźniona dostawa. Najczęściej wystawia on opinię sklepowi, w którym dokonał zakupu.
Popularne systemy do opinii są płatne, gdy chcemy zarządzać opiniami. Zanim podejmiesz decyzję, który system wybrać sprawdź możliwości jak ukrywanie opinii, usuwanie, moderowanie czy odpisywanie. Zwróć uwagę czy te opcje są dostępne w wybranym abonamencie.
Opinie możesz też wygodnie zbierać i publikować w sklepie wykorzystując Google My Business, Google Merchant Center, Facebook.
Nie wiesz których partnerów wybrać? Doradzimy Ci za darmo! Skorzystaj z naszych darmowych konsultacji online. Pomożemy Ci dokonać najlepszego wyboru.
Poza wyborem platformy sprzedażowej, kluczowych partnerów Twojego sklepu internetowego musisz zadbać o wiele różnych elementów, które mają kluczowy wpływ na działanie sklepu i Twoje wyniki finansowe.
Koniecznie musisz zadbać o stworzenie profesjonalnych kanałów marketingowych, dzięki którym skutecznie będzie można prowadzić marketing organiczny, jak i płatny. W tym celu dobrze jest zadbać o odpowiednie treści (opisy produktów, porady, …) i materiały (wideo, zdjęcia, e-booki, …) dostępne w sklepie, jak i kanałach social media. Dzięki umiejętnym akcjom marketingowym są w stanie wygenerować przyrost użytkowników i sprzedaż, bez wydawania środków na reklamy płatne.
Dobrze stworzony sklep internetowy powinien zawierać podstrony z informacjami dla klientów. Głównie musisz zadbać o obowiązek prawny związany z plikami Cookies i przetwarzaniem danych (RODO). Należy także w czytelny i prosty sposób przekazać informacje, jak klienci powinni postępować w przypadku różnych sytuacji jak zwrot towaru, naprawa na gwarancji czy rękojmi.
Odnośnie do spraw prawnych sugerujemy skorzystać z kancelarii prawnej, która ma doświadczenie w tworzeniu dokumentów zabezpieczających sprzedawców przed nieuczciwymi klientami. Warto zabezpieczyć się przed wrogimi działaniami konkurencji, która może szybko narazić Twój biznes internetowy na problemy.
Sprzedając produkty w internecie, możesz zautomatyzować proces wystawiania dokumentów rozliczeniowych. Warto zrezygnować z paragonów i wystawiać tylko faktury dla swoich klientów – jest to standardowa praktyka. Wówczas klienci otrzymają dokument pocztą elektroniczną. Odciąży Cię to podczas realizacji zamówień, a także zmniejszy koszty. Część płatnych i darmowych sklepów internetowych posiada własne systemy do wystawiania faktur. Mogą jednak one nie spełniać oczekiwań, dlatego przygotowaliśmy listę firm, które mogą rozwiązać ten problem.
System WooCommerce posiada darmowe i płatne wtyczki, które integrują sklep z wybranymi rozwiązaniami i automatyzują proces. Płatne rozwiązania zazwyczaj oferują wbudowany moduł wystawiania faktur, którego nie można zmienić.
Uruchomienie i posiadanie sklepu generuje jednorazowe i stałe koszty. W zależności od rozwiązania, które wybierzesz sklep typu open source czy płatny, koszty są różne.
Prowadzenie sklepu internetowego i połączenie go ze sklepem stacjonarnym to zazwyczaj wyzwanie. Tworzenie nowego kanału sprzedaży jak sklep internetowy, mimo że jest wiele informacji na ten temat i rozwiązań, wymaga dużej wiedzy, doświadczenia i czasu.
Jeśli chcesz szybko stworzyć efektywny sklep, który będzie dobrze się pozycjonował, generował sprzedaż, musisz liczyć się z wieloma wydatkami. Dodatkowo konieczne jest poświęcenie dużej ilości czasu na stworzenie narzędzia do sprzedaży, uzupełnienie sklepu produktami, a następnie marketing.
Koszty, z którymi musisz się zmierzyć:
Jeśli po przeczytaniu artykułu nurtują Cię pytania, zadaj je podczas bezpłatnych konsultacji online. Postaramy się rozwiać Twoje wątpliwości co do sprzedaży w internecie.
Modernizacja strony internetowej, optymalizacja i aktualizacja — to usługi, które mogą wydawać się podobne, jednak każda z nich obejmuje nieco inny zakres działań. Choć wszystkie trzy mają na celu poprawę funkcjonalności strony, różnią się zakresem
Ile kosztuje utrzymanie strony internetowej — to pytanie często pada z ust przedsiębiorców, którzy chcą rozpocząć budowanie obecności firmy w internecie. Koszt założenia i utrzymania strony internetowej głównie zależy od domeny, hostingu i technologii użytej
Ile kosztuje zrobienie strony internetowej, to jedno z najtrudniejszych pytań, jakie można zadać, ponieważ na cenę wpływa bardzo duża ilość czynników! Zacznijmy od tego, że poruszając ten temat, musisz wiedzieć, że potrzebujesz witryny internetowej, a
MARKOFANI — Agencja Reklamowa z Rzeszowa.
Tworzymy strony i sklepy internetowe. Realizujemy lejki sprzedażowe, reklamy w Google, na Facebooku, Instagramie i TikTok’u wraz z remarketingiem i pełną analityką internetową.
Prowadzimy pełną optymalizację SEO stron i sklepów internetowych. Wykonujemy całościowy branding i rebranding firm. A Google, Facebook, Instagram, YouTube nie mają przed nami żadnych tajemnic.
Śmiało pytaj o to, co chodzi Ci po głowie
Optimized by Seraphinite Accelerator
